개인정보 처리방침
새늘상조는 고객님의 개인정보를 소중히 보호합니다.
최종 수정일: 2025년 12월 29일
개인정보의 처리 목적
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 아래 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 관련 법령에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.
• 회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증
• 회원자격 유지·관리, 서비스 부정이용 방지
• 상조견적 서비스 제공 및 임종 접수·매칭 서비스 제공
• 상조서비스 계약 이행 및 요금 결제, 환불 처리
• 고객 상담 접수, 고충 처리 및 민원 회신
• 서비스 이용실적 통계, 신규 서비스 개발 및 고객 맞춤형 서비스 제공
• 법령상 의무 이행 및 분쟁 대응
• (선택 동의 시) 상품·서비스 홍보, 이벤트 정보 제공 등 마케팅 목적
수집하는 개인정보의 항목 (필수)
| 서비스 | 수집 목적 | 수집 항목 | 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|---|
| 회원가입 및 관리 | 회원 가입의사 확인, 본인식별·인증, 회원자격 유지·관리, 부정이용 방지, 고지·통지, 고충처리 | 이름, 생년월일, 성별, 주소, 전화번호, 이메일주소, CI/DI, 내·외국인 정보 | 회원 탈퇴 시까지 |
| 서비스 결제 및 환불 | 주문정보 확인, 계약 이행, 환불 및 상담 회신, 요금 결제 | 이용자정보(프로필사진, 이메일, 전화번호, 닉네임, 이름), 계좌이체 시 은행명·계좌번호, 무통장입금 시 은행명·입금자명, 현금영수증 발급 정보 | 회원 탈퇴 시까지 |
| 상조견적 서비스 | 상조견적 서비스 제공 | 이용자정보, 장례예정인(고인) 자택 또는 병원 주소, 이용자 자택 주소, 고인의 우대사항 여부, 희망 상조서비스 유형, 장례식장 및 장지 정보 | 회원 탈퇴 시까지 |
| 임종 접수 및 매칭 | 임종 접수 및 매칭 서비스 제공 | (회원) 이용자정보, 희망 장례식장 / (비회원) 이름, 전화번호, 희망 장례식장 | 회원 탈퇴 시까지 |
| 상조서비스 제공 | 상조서비스 제공 | 이용자의 성명, 고인과의 관계, 고인의 정보(이름, 종교), 고인의 우대사항 여부, 비상 연락처 | 회원 탈퇴 시까지 |
| 고객 상담 | 상담 접수 및 회신 | 이름, 휴대폰번호, 상담 내용(텍스트, 통화 녹음) | 회원 탈퇴 시까지 |
| 맞춤형 서비스 및 통계 | 맞춤형 서비스 제공, 이용실적 통계, 신규 서비스 개발 | 서비스 이용기록, 접속 로그, 쿠키, IP주소, 단말기 정보(OS, 화면크기, 디바이스 ID) | 회원 탈퇴 시까지 |
수집하는 개인정보의 항목 (선택 - 마케팅 등)
| 서비스 | 수집 목적 | 수집 항목 | 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|---|
| 홍보 및 마케팅, 이벤트 | 상품·서비스 홍보, 이벤트 정보 제공, 가입 권유 활동 | 이름, 배송주소, 이메일, 휴대폰번호, 서비스 이용기록, 접속 로그, 쿠키, IP주소, 광고 식별자 | 동의 철회 또는 회원 탈퇴 시까지 |
개인정보의 보유 및 이용기간
회사는 원칙적으로 개인정보의 수집·이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 다만, 관련 법령에 따라 일정 기간 보관해야 하는 경우는 아래와 같습니다.
법정 의무 보유기간
| 근거 법령 | 보유 항목 | 보유 기간 |
|---|---|---|
| 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 | 계약 또는 청약철회, 대금결제, 재화 등의 공급 기록 | 5년 |
| 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 | 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 |
| 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 | 표시·광고에 관한 기록 | 6개월 |
| 국세기본법 | 거래에 관한 장부 및 증빙서류 | 5년 |
| 전자금융거래법 | 전자금융 거래에 관한 기록 | 5년 |
| 통신비밀보호법 | 서비스 방문 기록 | 3개월 |
| 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 | 신용정보 처리 기록 | 3년 |
개인정보의 제3자 제공에 관한 사항
회사는 정보주체의 개인정보를 처리 목적 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의 또는 법령에 근거한 경우에만 제3자에게 제공합니다.
제3자 제공 내역 (필수)
| 제공받는 자 | 제공 목적 | 제공 항목 | 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|---|
| 상조회사 또는 장례지도사 | 계약 이행, 요금 결제 | 이용자정보(프로필사진, 이메일, 전화번호, 닉네임, 이름) | 계약 이행 및 결제 완료 시까지 |
| 상조회사 또는 장례지도사 | 상담 회신 | 이용자정보, 상담 내용 | 상담 완료 시까지 |
| 상조회사 또는 장례지도사 | 상조견적 서비스 제공 | 이용자정보, 고인 관련 정보, 주소, 희망 서비스 정보 | 상조서비스 제공 완료 시까지 |
| 상조회사 또는 장례지도사 | 상조서비스 제공 | 이용자의 성명, 고인 정보, 우대사항, 비상 연락처 | 상조서비스 제공 완료 시까지 |
개인정보 처리의 위탁
회사는 개인정보 처리 위탁에 관한 사항이 없습니다. (해당 없음)
정보주체의 권리·의무 및 행사 방법
정보주체는 언제든지 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다. 권리 행사는 서면, 전자우편, 고객센터 등을 통해 가능하며, 회사는 지체 없이 조치합니다.
개인정보의 파기 절차 및 방법
회사는 개인정보 보유기간 경과 또는 처리 목적 달성 시 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
• 파기 절차: 목적 달성 후 내부 방침 및 법령에 따라 파기
• 파기 방법: 전자적 파일은 복구 불가능한 방법으로 삭제, 종이 문서는 분쇄 또는 소각
개인정보의 안전성 확보 조치
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 관리적·기술적·물리적 보호조치를 시행하고 있습니다.
마케팅 정보 수신에 관한 사항 (선택 동의)
회사는 전화, 문자(SMS), 카카오톡(알림톡 등), 이메일 등을 통해 광고·마케팅 정보를 발송할 수 있으며, 정보주체는 각 수신 수단별 동의를 선택할 수 있습니다. 동의 철회는 언제든지 가능합니다.
개인정보 보호책임자 및 담당부서 안내
• 개인정보 보호책임자: 김준식 / 대표
• 담당부서: 전부서 전체
• 연락처: 010-4365-1126 / Newaways2023@naver.com
고지의 의무
본 개인정보처리방침은 2025년 12월 29일부터 적용됩니다. 내용의 추가, 삭제 또는 수정이 있을 경우 개정 최소 7일 전부터 홈페이지를 통해 공지합니다.
개인정보 보호 관련 문의
개인정보 보호와 관련하여 문의사항이 있으시면 개인정보 보호책임자에게 연락주시기 바랍니다.
이메일: privacy@saeneul.co.kr | 전화: 1588-0000